Charte Client : Retours, Remboursements et Échanges

Ma boutique, passionnée par la qualité française, s’engage à vous offrir une politique de retour juste et compréhensive. Nous comprenons que commander en ligne nécessite confiance et transparence, c’est pourquoi nous avons simplifié au maximum les démarches pour vous.

Modalités d’Exercice du Droit de Rétractation

Vous avez 14 jours pour changer d’avis et retourner votre achat. Pour cela, informez-nous de votre décision par écrit via le formulaire dédié ou un email. Sans cette formalité, le retour ne pourra être pris en compte.

Intégrité des Produits et Retours

Seuls les articles retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages, seront acceptés. Les produits défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Choix de Remboursement ou d’Échange

Nous privilégions l’échange pour un article de votre choix. Si l’échange n’est pas possible, un remboursement complet (produit et frais de port standard) sera effectué sous 14 jours après réception du retour. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.